أم تفقد أطفالها الثلاثة في قطار.. ورئاسة الوزراء تعيدهم خلال ساعات (اعرف القصة)
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي برئاسة الوزراء، عن تفاصيل قصة إعادة ثلاث أطفال إلى أمهم بعد فقدانهم في أحد القطارات في بنها.
إنجازات حقيقية
وقال الدكتور طارق الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "التاسعة"، المذاع عبر القناة الأولى المصرية، مساء الأحد، إن منظومة العمل في رئاسة الوزراء سعداء جدًا عندما تثمر شهداء جهود زملائهم في أي محافظة، أو أي هيئة حكومية، وهو ما يعبر عن انجازات حقيقية.
منهجية جديدة لصالح المواطن
وقال: "الحمد للة قدرنا نخلق حالة مختلفة منذ قرار إنشاء المنظومة وهو كان قرار السيد رئيس الجمهورية في 2017 ثم بدانا نقول إن هناك منهجية جديدة نعمل عليها بان تقوم الحكومة بكافة جهتها ومؤسساتها في مواجهة أي مشكلات لصالح المواطن".
قصة عودة الأطفال الثلاثة
وأضاف أن "القصة الخاصة باليوم بدأت عندما رصدنا منشور على إحدى صفحات الفيسبوك لسيدة تستغيث ببيانات لمحطة بنها لأن شقيقتها كانت موجودة واولادها انفصلوا عنها وتحرك بهم القطار، وكان معهم التليفون المحمول الخاص بالأم، ولكنها غير قادرة على الوصول اليهم وهم وتحرك القطار بهم".
تحرك سريع
وتابع أن "المسؤولين برئاسة الوزراء رصدوا هذه الشكوى، وتحركوا بسرعة بالتواصل مع شرطة النقل والمواصلات وهيئة سكك حديد مصر، وتوصلوا لرقم القطار وتحركوا في توقيت التحرك وتوقيت الوصول.
كما توصل أحد المتواجدين في القطار مع الأطفال، وكان في استقبالهم مسؤولين آخرين في المحطة، واستقبلهم مدير المحطة في مكتبة ثم بدأت التطمينات للسيدة التي نشرت الشكوى، إلى أن تم التوصل إلى والدتهم واعادة الأطفال إليها بسلام".
