"القومي للاتصالات" تزف بشرى سارة إلى العملاء (فيديو)
قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي للاتصالات، إنه تقرر الزام مقدمي الخدمات باستخدام أكواد التفعيل، مشيرا إلى أنهم عملوا على استراتيجية لمعرفة شكاوى المواطنين، والعمل على حلها.
الشكاوى التي تم رصدها
وأشار إبراهيم، خلال اتصال هاتفي ببرنامج "التاسعة" المذاع عبر قناة مصر الأولى، مساء السبت، إلى أن من أهم الشكاوى التي رصدوها أن المواطن يشكو من أن هناك خدمات يشترك فيها دون علمه ولهذا تقرر إلزام شركات الاتصالات بتفعيل أكواد التفعيل حتى لا يشترك العميل في خدمة دون رغبته.
خدمة العميل رقم واحد
وأوضح أن هناك كود اطلقه الجهاز يستطيع العميل من خلال الاستعلام عن الخدمات المشترك بها ويمكنه الخروج منها، مؤكدا ان مصلحة العميل هى رقم واحد بالنسبة لهم.
