كيف يتم التواصل بين الماركت والعميل؟.. خبير معلوماتي يجيب (فيديو)

قال الدكتور أدهم خالد، خبير أمن المعلومات، إن اهتمام الدولة المصرية بتكنولوجيا المعلومات اختفى تماماَ عام 2011 وتم إشاعة أن هناك الكثير من الوزارات تلجأ إلى الشركات الأجنبية للحلول لصناعة تكنولوجيا المعلومات ومستبعدة الشركات المصرية.

وأضاف "خالد"، خلال لقائه مع الإعلامي حسن عثمان، في برنامج "وطن رقمي"، المذاع على فضائية "الحدث اليوم"، أن صناعات تكنولوجيا المعلومات هي صناعات متعددة ومنها صناعة البرمجيات أو صناعة السوفت وير، حيث أن مصر مؤهلة لكي تبدو متقدمة جدا في هذا المجال وتمثل رافدا من الروافد المهمة جدًا للاقتصاد المصري، خاصة وأن الدولة المصرية يمكن أن تكون من أهم الدول التي تقدم خدمات في صناعة البرمجيات لكل دول العالم مثل الهند.

وأشار خبير أمن المعلومات، إلى أن هناك مشكلة في الماركت بأن هناك شركات تخسر نحو 18% من مبيعاتها نتيجة سوء التواصل مع العميل من جميع الجوانب سواء عدم معرفة مواعيد العميل أو سوء التواصل مع العميل أو التأخر مع العميل أو المتابعة المستمرة مع العميل ومن ثم عملنا ربط مع العميل من خلال أبلكيشن واحد تستخدمه الشركة لتحسين جودة التعامل مع العميل.