خبيرة هندسة بشرية: هذا ما أوصل موظف الكول سنتر إلى الانتحار (فيديو)

قالت الدكتورة رولا عواد، المختصة في الهندسة البشرية، إن التنمر والاضطهاد ضد الموظفين منتشر ليس في العالم العربي فقط، ولكن في كل أنحاء العالم، مشيرة إلى أن التنمر إذا كان على شكل الإنسان أو على شيئ صحي، يؤدي إلى زيادة المأساة، ويخلق الكثير من الأذى النفسي، وهذا ما حدث مع موظف الكول سنتر بمصر، الذي انتحر بسبب الضغوطات. 

 وتابعت "عواد"، خلال برنامج "تفاعلكم"، المذاع على فضائية "العربية"، مساء الأحد، أن هناك برامج لمساعدة الموظف، يجب أن تكون منتشرة في  كل أنحاء العالم العربي، لأن هذه البرامج تؤدي إلى التعامل مع الموظفين بشيء من المسؤولية. 

 ولفتت إلى أن  الضغوط من قبل الإدارة العليا يؤدي إلى قيام الإدارة الوسطى بالضغوط على الموظفين، مما يؤدي إلى حدوث تشوهات إدراكية  للموظف، خاصة مع وجود مشاكل أسرية، مشيرة إلى أن الانتقاد  قد يكون بناء بعد تعديل السلوك، وقد يكون هدام، وهدفه الانتقاد والإهانة، وهذا ما أوصل الموظف المصري إلى الانتحار.

هذا وكشفت روشان البغدادي، زميلة الموظف المنتحر بمقر عمله "نور عاشور"، وكانت بجواره قبل الحادث، تفاصيل الواقعة، قائلا: "طلع للدور الثالث ورمى نفسه وسط وقت الشيفت من كتر الضغوط اللي اتعرض لها من مديره".

وقالت خلال تصرحيات صحفية سابقة، إن "عاشور" كان يعاني من مشاكل في العمل، لافتة إلى أن الشركة التي يعملون بها تعمل بنظام الكروت حيث عندما يحصل الموظف على الكارت الأسود يتم رفضه.

وأضافت، أنها لم تر شركات تعمل بنظام الكروت في العالم، متابعة: "أنا عندي 34 سنة ولما بكون عايزة أروح الحمام بستأذن ورئيسي بيقول يا روشان هتاخدي كارت.. بيتعاملوا مع الموظفين كأنهم خرفان في زريبة".

وأشارت إلى أن نور عندما قرر الانتحار صعد للطابق الثالث ليتأكد أنه سيموت، مضيفة: "الشركة عالمية ونور كان عليه ديون، والمديرين متعسفين مع الموظفين.. وهدفهم عصر مندوب خدمة العملاء عشان ينزل أرقام"، لافتة إلى أن أعلى راتب بالشركة 4800 جنيه.

ونوهت بأن نور عاشور كان مديونا بنحو 15 ألف جنيه، وللسوبر ماركت بـ 1000 جنيه.