"حماية المستهلك" عن واقعة الاعتداء على عميل بشركة اتصالات: مشهد قاسي

عقب المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، تفاصيل المشادة التي وقعت بين مستهلك وموظفي احد فروع شركة فودافون، قائلا: "المشهد كان قاسي". 

وأشار "حسام الدين"، خلال لقاء خاص ببرنامج "يحدث في مصر" المذاع عبر فضائية "إم بي سي مصر"، مساء الأربعاء، إلى أنه تم رصد الواقعة من خلال السوشيال ميديا، وتم استدعاء الشركة لأن ما حدث كان به شبهة اعتداء على كرامة المستهلك، ولم يتم التدخل في الناحية القضائية.

وقال إنه تم مطالبة الشركة بتقديم سياسة إرضاء العميل الفترة المقبلة، مع ضرورة تركيب كاميرات بالصوت في كافة الفرع، كما أن الشركة وضحت العقوبة التي وقعتها على مرتكبي الواقعة وكانت عقوبة قاسية، لافتا إلى أنه تم التصالح بين الطرفين..